Blog
Artikel
-

Bagaimana Intonasi dan Cara Ucapan Selamat Menyenangkan Hati Pelanggan?
Hari ini saya berniat untuk melakukan kerja- kerja penyediaan konten media sosial di luar. Beginilah bila bekerja sendiri. Ada masa berasa tepu apabila melakukan kerja di tempat sama. Saya tiba jam 10.30 pagi, menjadi pelanggan pertama yang memasuki premis tersebut. Dari jarak lebih kurang 10m, saya disapa oleh seorang staf wanita dalam lingkungan usia…
-

Ucapan Selamat Yang Berimpak
Saya pernah diminta oleh satu syarikat untuk meneliti cara ucapan selamat yang dilakukan oleh staf barisan hadapan mereka dan memberi cadangan untuk penambahbaikan. Ucapan selamat adalah tentang skrip dan intonasi suara orang yang memberi ucapan selamat. Bab skrip mungkin mudah sahaja. Pilih yang biasa didengari dan mudah disebut. Bab kedua yang lebih sukar adalah…
-

Etika Berbual-bual Semasa Musim Perayaan
– Jangan tanya benda yang tak/belum ada (kita tahu). Contoh: Kita tahu orang tu belum ada anak. Jangan tanya “Takde anak lagi?” Kita tahu orang tu belum berkahwin. Jangan tanya “Bila nak kahwin ni?” Kita tahu orang tu belum ada kereta. Jangan tanya “Bila nak keluar kereta baru?” Sebenarnya niat orang yang bertanya hanyalah…








