Hari ini saya berniat untuk melakukan kerja- kerja penyediaan konten media sosial di luar. Beginilah bila bekerja sendiri. Ada masa berasa tepu apabila melakukan kerja di tempat sama. Saya tiba jam 10.30 pagi, menjadi pelanggan pertama yang memasuki premis tersebut. Dari jarak lebih kurang 10m, saya disapa oleh seorang staf wanita dalam lingkungan usia…
Saya pernah diminta oleh satu syarikat untuk meneliti cara ucapan selamat yang dilakukan oleh staf barisan hadapan mereka dan memberi cadangan untuk penambahbaikan. Ucapan selamat adalah tentang skrip dan intonasi suara orang yang memberi ucapan selamat. Bab skrip mungkin mudah sahaja. Pilih yang biasa didengari dan mudah disebut. Bab kedua yang lebih sukar adalah…
– Jangan tanya benda yang tak/belum ada (kita tahu). Contoh: Kita tahu orang tu belum ada anak. Jangan tanya “Takde anak lagi?” Kita tahu orang tu belum berkahwin. Jangan tanya “Bila nak kahwin ni?” Kita tahu orang tu belum ada kereta. Jangan tanya “Bila nak keluar kereta baru?” Sebenarnya niat orang yang bertanya hanyalah…
Sangat penting. Tanggapan pertama adalah momen 4 atau 7 saat pertama sewaktu kita bertemu dengan orang baru atau orang yang tidak dikenali. Dalam perjumpaan berkaitan perniagaan atau kerja, tanggapan pertama ini memainkan peranan sebelum prospek atau bakal klien mahu terus berurusan dengan kita atau tidak. Sebagai contoh mudah. Seorang pegawai perkhidmatan pelanggan di bahagian…
Cadangan saya ini amat mudah. Boleh cuba terus. 1. Gunakan teknik layering. Bahasa mudah, gayakan blazer jika belum ada suit. 2. Tambah aksesori. Pakai jam tangan dari jenis tali besi (perak) atau kulit. 3. Solekan terpaling asas. 3 langkah pun dah cukup berimpak. Bedak, eyeliner, gincu bibir. Untuk lelaki, wajah kemas. Cuci muka pun…